Проблемы с игрой (ошибки игры, баги, пропажи - читаем первое сообщение ВНИМАТЕЛЬНО)

автор
mashka
Опубликовано: 2015-02-16
Блог: Разговоры
0
Возможные проблемы:

✔ Не зачислился жемчуг за голоса: http://vkontakte.ru/topic-22224345_25824095

✔ Не загружается игра, не работают кнопки, невозможно напасть на друзей и т.п.:
1. правильно очистите кэш вашего браузера. http://vkontakte.ru/topic-22224345_25824086
2. попробуйте обновить Flash player. http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
3. попробуйте зайти в игру с другого браузера.
4. удалите игру и установите ее заново.
5. попробуйте зайти через vk.com

✔ Не видно друзей / Вас не видно друзьям:
удалите игру и установите ее заново.

✔ У меня завелся Неизвестный пользователь и дарит мне подарки. Что делать?
Неизвестный пользователь - это один из ваших друзей, данные о котором API вКонтакте не отдает в нашу игру. Если вам удалось выяснить что это за друг - посоветуйте ему удалить игру и затем установить ее заново.

✔ Во время игры появляется ошибка 1299. Что делать?
Данная ошибка может появиться в моменты пиковой загрузки сервера (например во время обновлений, когда все стремятся одновременно попасть в игру после рассылки). Просто зайдите в игру чуть позже.

✔ Не дали жемчуг за достижение нового уровня / 5 день посещения:
Такого не бывает. Это элементарный механизм и он работает без сбоев.

✔ Пропали все вещи, жемчуг + еще что-то:
Вас взломали - мы не отвечаем за взлом (совет: внимательно изучите информацию о том, как защитить свою информацию вКонтакте: http://vkontakte.ru/security ).

✔ В игре присутствует ошибка/баг:
Подробное описание следует отсылать на [email protected]
В теме письма укажите название игры и социальную сеть - "Легенда о вампире, вКонтакте".
В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите id своей страницы вКонтакте.

Пожалуйста, обратите внимание, что отправка писем на почту через функционал Вконтакте работает некорректно. Для связи с тех. поддержкой используйте обычную почту.

✔ Выполнены все действия (очищен кэш, обновлен Flash player и т.д.) но игра все равно не загружается:
Если проблема остается, то тут можно предположить, что клиент (игра) закэширована где-то на более высоких уровнях (например, прокси-сервер). Прокси-сервера не так часто обновляют кэш и заставить его обновить кэш Вы сами не сможете. Какой тут можно дать совет? Время решит данную проблему, так как прокси-сервера периодически сбрасывают старый кэш.

---
Данная тема открывается только после обновлений в игре, чтобы выявить все ошибки.

---
На данный момент обнаружены и устраняются следующие ошибки:
- 1202
- проблемы, связанные с загрузкой приложения

Устраненные ошибки:
- масштабирование иконок драконов,
- поправлено окно с результатом боя.

Спасибо всем отписавшимся.
Комментарии (99)
0 2015-02-16 07:57

anastasi
Загружает игру, вместо двора остается загрузочная картинка, друзей видно и можно с ними сразиться, больше ничего нет!!! Выдает ошибку 1202

---
Для адм. Аналогичные жалобы
http://vk.com/slimak__vans
http://vk.com/id22166269
http://vk.com/id165377907
и др.

---
В работе.
0 2015-02-16 08:45

viktor
Не загружается игра. Всё что можно было делать, сделал. Перепробовал всё. Не помогло. С другой странички ВКонтакте игра загружается без проблем. Проблема только с данного аккуанта.
0 2015-02-16 09:38

viktorij
Я пропала из списка друзей в игре, при этом мы остаемся друг у друга в друзьях в контакте. Я могу отправлять им подарки и вызывать их на бой, а они меня нет!!!
0 2015-02-16 16:46

elena
Мои друзья не могут присылать мне подарки.
0 2015-02-16 17:22

darja
Было задание, отправить букет ромашек другу, выполнила, жемчужины (3) списали, но ни задание не зачли, ни другу подарок не дошел( Обидно( При выполнении задании второй раз, все прошло хорошо...3 жемчужины потеряно просто так, неприятно....

---
2.02 платных подарков было отправлено: 1шт. С вашего счета было снято: 3 жемчужины. Подарок был засчитан в квесте. Других трат на подарки за указанную дату не было.
0 2015-02-16 18:25

stanisla
В новостях сказано что за победу нат десятой ведьмой даетса приз,броня.Я прошол ведьму но так мне ничего и недали.В чем причина?

---
У вас убито 6 ведьм, а не 10.
0 2015-02-16 19:18

dmitrij
ошибка код 1211
0 2015-02-16 20:13

valerija
Такая вот хрень:
висит у меня этот подарок от Неизвестного пользователя уже тучу дней, нажимаю спасибо (чтоб она убрался), а ему пофиг. Висит и висит.
И так каждый день. В принципе, это не так уж и страшно, но, блин, он меня уже бесит.
Сделайте что-нибудь с этим, пожалуйста.
0 2015-02-16 21:24

viktor
Все работаеит чудесно, кроме:
1) в конце января 2012 года исчезла информация из Журнала Событий и
2) одновременно возможность получать подарки для дракончика (дарить подарки можно).
Переставил винду вчера --- проблемы остались.
Друг писал мне следующее по данному вопросу.
Артём от 03.02.12 :
"вам почему то не отправляются подарки, и подписаны вы неизвестный пользователь."
7-9 марта 2012 г.: зашел в игру из другого города --- проблемы остались прежние.

Днем 9 марта проблема была решена путем выхода из данного приложения и повторного захода в игру.
0 2015-02-16 23:43

natalka
Добрый день!Вопрос такой-мне в свое время дарили валентинку. В инвентаре она не появилась. А через некоторое врема исчезла и из подарков.Это нормально?

---
Да. Подарки появляются не в инвентаре, а в информации о персонаже. У всех подарков есть срок жизни.
0 2015-02-17 00:52

anastasi
Добрый вечер. Сегодня попыталась зайти на остров Ужаса, сняли жемчужину за отправление и перестала загружаться игра. Висит начальная картинка, но можно проводить бои с друзьями. Бои нормально проходят - после них опять изображения нету

---
Исправляется.
0 2015-02-17 04:21

marishka
На острове у меня исчезло 3 жемчужины! Почему не знаю,подскажите почему.

---
Покупка яйца.
0 2015-02-17 04:44

stas
Не могу войти в игру, не загружается

---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
0 2015-02-17 06:30

valera
не зойти в игру список друзей появляется а заставка так и остаётся

---
См. выше.
0 2015-02-17 09:36

elena
странно, у меня тоже так бывает, перезагружаю и все нормально... может нужно почистить кэш?
0 2015-02-17 13:02
0 2015-02-17 14:29

sasha
как перевести девиз на русский?

---
Написать в текстовом редакторе и скопировать в текстовое поле в игре.
0 2015-02-17 14:38

ivan
у меня загружаетса игра и екран стаёт чорным,я вижу только друзей больше ничево,что делать

---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
0 2015-02-17 16:16

andrej
у меня возникла такая проблема голоса вложил в вашу игру но бусинки не пришли вложил я немалую сумму 10 голосов должно было прийти 40 бусинок но непришло везде проверил не в настройках нигде нет такшто прошу возместить ущерб заранее благодарЮ

---
В наше приложение от Вас не поступало переводов. Свои переводы Вы можете отследить здесь: vk.com/history.php
0 2015-02-17 18:26

alisa
У меня проблема, мне друг подарил подарок, но он не пришёл.помогите пожалуйста!

---
Напишите в техподдержку с указанием id друга. Адрес техподдержки дан в первом сообщении этой темы.
0 2015-02-17 18:46

pavlusha
А это нормально, если висит меньше трех квестов?

---
Да.
0 2015-02-17 23:12

artjom
Анимация в локации "Пристань" тормозит. Подскажите, пожайлуста, как исправить?
0 2015-02-17 23:17

aleksej
У меня нет ёлки и я не могу найти дракона что делать (((((((

---
Драконы продаются в магазине на острове.
0 2015-02-18 02:41

aleksand
у меня игра не грузится уже неделю, что делать???

---
Писать в техподдержку.
0 2015-02-18 06:10

roman
У меня при поиске клада, во время квеста, выпала жемчужина, а на счёт не была зачислена. и это уже второй раз.

---
Пишите в техподдержку.
0 2015-02-18 12:25

irina
У меня игра не загружается, пишет код ошибки 113. Что это?

---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
0 2015-02-18 15:22

irina
постоянно вылазиет ошибка сервера..(((
0 2015-02-18 20:18

danil
Администрацыя прошу вас вернуть мне жемчюжыну которую я вчера заработал а сёдне она ищезла

---
Пишите в техподдержку.
0 2015-02-18 21:07

ivan
когда игра загружаетса екран стаёт чорным,я вижу только друзей больше ничево,у меня ето уже 2 недели.

---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
0 2015-02-18 22:25

dmitrij
после каждого действия появляется табличка "Подождите" и игра зависает.
приходится перезагружать игру, и так 100 раз в день. надоело!
0 2015-02-19 04:22

anastasi
Постоянно выбивает ошибку номер 1202, хотя моя связь с интернэтом нормальная
Играть невозможно
0 2015-02-19 11:27

nikolaj
после последнего обновления не могу зайти в приложение, шкала загрузки примерно доходит до середины и все... весит не двигаясь.уточну сразу несколько важных моментом:1.игру удалял и запускал заново,2. кэш чистил уже несколько раз и 3. последнее у меня стоит последняя версия флеш плеера))))жду ответов)

---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
0 2015-02-19 11:59

irina
все время появляется строчка подождите и игра зависает.Что делать?
0 2015-02-19 14:15

ekaterin
что делать, если друзья у меня в видны, написано "легенда о вампире" и картинка нарисована с разными персонажими?

---
Пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
0 2015-02-19 15:10

valerija
А у меня, кажется, подарки от друзей не приходят уже который день
0 2015-02-19 23:35

vladimir
0 2015-02-20 02:24

aljona
Да, зал славы не обновляется... И почему-то только у меня =( Меня все друзья уже обогнали из-за этого

---
Что именно не обновляется в зале славы?
0 2015-02-20 07:19

sergej
В игре, длительное время, в друзьях отсутствует Констанс Помело! Игру удаляли с обоих сторон. Всё безуспешно. Верните мне мою красавицу! SOS!

---
К сожалению, отображение друзей в игре зависит не от нас, а от вКонтакте.
0 2015-02-20 09:24

diana
Сегодня зашла в игру всё было нормально,потом игра зависла и у меня исчезли 5 жемчужин их было 7,ничего за жемчуг не покупала...(((
0 2015-02-20 11:41

natalja
купила 10 жемчужин-не пришли.что делать?

---
Писать в техподдержку. Адрес дан в первом сообщении этой темы.
0 2015-02-20 15:07

natali
получила за выполнение задания жемчужину,но она не была зачисленна!(((

---
См. выше.
0 2015-02-20 15:11

alucarda
Не дали жемчужину за пятый день посещения. У вас написано, что такого не бывает, но мне вчера не выдали. Хоть я и долго ждал, чтоб выполнить кв на приобретение ключа.

---
У вас сегодня 4 день. Жемчужина будет завтра.
0 2015-02-20 23:08

natalja
Мне кто нить ответит намой вопрос?купила 10 жемчужин-голоса сняли а жемчуга нет.

---
Пишите в техподдержку. Адрес в первом сообщении темы.
0 2015-02-20 23:24

ivan
почему мои проблемы никто не решает?

---
Потому что вы не пишете в техподдержку. Адрес дан в первом сообщении этой темы.
0 2015-02-21 01:25

danil
АДМИНИСТРАЦЫЯ ПОЧЕМУ ВЫ НЕ РЕШАЕТЕ ПРОБЛЕМЫ ВСЕ ЖАЛУЮТСА А ВЫ ДАЖЕ НЕ ОБРАЩЯЕТЕ ВНИМАНИЯ И ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ ЖЕМЧЮЖЫНУ

---
Потому что вы не пишете в техподдержку. Адрес дан в первом сообщении этой темы.
0 2015-02-21 01:25

aleksej
Почените глюк после обновления про остров, немогу в игру попасть!!!!!!!!!!!!!!!

---
Какие симптомы?
0 2015-02-21 02:27

svetlana
что-то со списком самых опасных, у большинства по нулям отображается
после боя с другом, у него появится числовое значение, но после перезагрузки игры снова пропадает

---
Спасибо, Светлана. Поставили в доработки.
0 2015-02-21 02:54

sergej
Проблема снововедением :) 5 голосов появилась табличка 1 голос на 3 жемчуга нажал 1 голос на 3 жемчуга потом появилась табличка что у вас 5 голосов на 18 жемчуга я нажал голоса пропали а денег нет

---
У вас сегодня были последовательно обменяны на жемчуг: 1, 3, 5, 1 голос.
Жемчуг начислен (3+18+10+3). Ошибки не обнаружено.
0 2015-02-21 02:58

nikolaj
код 6 чё делать???
0 2015-02-21 04:01

alucarda
Тогда почему таблица наград за посещение высветилась сегодня?
0 2015-02-21 17:53

aleksej
не могу попасть в игру ! перепробывал всё, флеш плеер стоит, браузеры разные не помогают, с другой машины тоже не запускается.. кеш чистил, обновлял страницу не помогло! другие аккаунты работают нормально! (даже удалял игру и заново добовлял, не помогло)
0 2015-02-21 18:50

kirill
у меня проблема ппц какая в темной башне не дают опыт за побежденных зомби уже троих подряд и нефига
0 2015-02-22 01:26

denis
Не зачислился жемчуг за голоса: http://vkontakte.ru/topic-22224345_25824095
0 2015-02-22 04:58

aleksand
ребят у меня пропал о 2 жемчужины,верните их!!!
0 2015-02-22 07:05

viktorij
0 2015-02-22 14:48

igor
как понять нет доступных приложений
0 2015-02-22 15:28

polina
выдает ошибку код 6
0 2015-02-22 16:06

vladisla
пОЧЕМУ У МЕНЯ НЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА ГОЛОСА?????7
0 2015-02-22 21:47

sasha
у меня загружается приложение появляются друзья внизу а заставка остаётся как при загрузке
0 2015-02-22 22:26

ulka
для чего нужен дракон? и как повысить его уровень?
0 2015-02-22 23:59

slava
народ у меня такая фигня: мне друг подарил корм для дракончика а принять его я почему то не могу?
0 2015-02-23 07:47

danil
админы вы четаете внемательно заданые вопросы ?????? у меня жемчюг не за голоса а попалса когда я шол в городской сад на первых десяти секундах мне попалась одна жемчюжына почему на следущий день на утро она у меня пропала а??????????????7777
0 2015-02-23 12:02

sabina
я купила оружие из-за задания,как только я выполнила задание оружие исчезло
0 2015-02-23 20:59

artjom
мы с сетрой менялись подаркали в общем количестве она мне надарила +40 процентов а в жизни написано эфект от подарках 25%
0 2015-02-24 00:28

natalija
Зашла в обед в игру, у меня навыки все были где - то по 60 - 65 баллов, зашла в игру вечером уже от 46 до 63.Чё это такое?
0 2015-02-24 08:38

aleksej
у меня 533друга в игре а за 8часовую работу 1456монет!это нормально?
0 2015-02-24 10:35

denis
У меня жемчуг на монеты поменялся, можно пожалуйста как нибудь ввернуть жемчуг?
У меня было 36 жемчуга
id 5357038
0 2015-02-24 13:15

ekaterin
У меня не зачисляются очки за поединки на арене и с друзьями
0 2015-02-24 14:34

sergej
У меня в игре отсутствует возможность бесплатного заработка жемчуга. А у других пользователей- работает.
0 2015-02-24 15:57

mihail
у меня после последнего обновления начала глючить игра всё зависает
0 2015-02-24 17:27

dmitrij
игра не загружается после последнего обновления
0 2015-02-24 19:23

kirill
У меня в игре отсутствует возможность бесплатного заработка жемчуга. А у других пользователей- работает.http://cs302514.userapi.com/u105065576/-12/m_d25a80c7.jpg
0 2015-02-25 01:52

anna
Пропало из списка вещей персонажа купленное оружие
0 2015-02-25 02:33

anastasi
пропал жемчуг и уже не в первый раз
0 2015-02-25 03:19

marishka
пропало 4 жемчужины!
1 оставалась от зачисленных за голоса, а 3 подарили за участие в приложении даф,я их не тратила! мне их вернут? Мне ответят???
0 2015-02-25 04:11

andrej-i
вчера за запуск игры мне должны были дать 500 золотых - не дали!!!!((((, сегодня захожу вместо жемчужины дали 50 золотых((((( чё за фигня!!!!!
0 2015-02-25 09:26

viktor
не загружается пишет код 6
0 2015-02-25 12:03

aljona
В зале славы не обновляется список самых опасных среди друзей
0 2015-02-25 14:29

aljona
Победила 88, засчитали 16
0 2015-02-25 17:15

aleksej
не могу попасть в игру ! перепробывал всё, флеш плеер стоит, браузеры разные не помогают, с другой машины тоже не запускается.. кеш чистил, обновлял страницу не помогло! другие аккаунты работают нормально! (даже удалял игру и заново добовлял, не помогло)
0 2015-02-25 22:55

dasha
Зачислила на счет 50 жемчужин , обновила энергию 1 раз . через 2 дня зашла в игру 28 жемчужин. Что делать?
0 2015-02-26 07:01

olga
Почему-то никак не грузит,везде пробовала-никак!
0 2015-02-26 18:30

viktorij
у меня в возможностях заработать жемчуг бесплатно- уже висит одно и тоже задание несколько дней- ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ. и больше новых возможностей не предоставляют. Прошу убрать это задание из игры, так как при заполнении заявки они пишут- что мы не можем вам дать голос в контакте , но если вы заинтересованы в кредите....

Вам не кажется это чересчур??? Удалите, пожалуйста, это задание, так как оно припятствует новым и вообще не дает голоса, зачем тогда оно в игре??? навариваются и на Вас и на нас, тем что бесплатно обеспечивают себе рекламу.
0 2015-02-26 21:25

natasha
Виктория,у тебя по крайней мере есть эти задания...у меня ваще ничего там нет(и у большинства(
0 2015-02-26 21:59

hotaru
Выдает ошибку код 6
0 2015-02-26 22:46

kirill
У меня в игре отсутствует возможность бесплатного заработка жемчуга. А у других пользователей- работает.
0 2015-02-27 01:33

aleksej
7-го Марта выиграл в фотоконкурсе, а приз до сих пор не поучил...
почему??? (11.03.12/ 15:30 - уже все отлично, только что получил, хоть и с опозданием...
благодарю!!!)
0 2015-02-27 02:39

rina
Со счета пропали 2 жемчуженки!!!! ПОЧЕМУ?!!!!
0 2015-02-27 05:06

denis
мне вообще не приходят монеты за каждый день входа в игру!!!!
0 2015-02-27 09:53

marija
мне не приходят жемчужины как бонус
0 2015-02-27 09:56

marija
что за ошибка 113
0 2015-02-27 17:21

evgenij
фигня но все же.
0 2015-02-28 05:22

oleg
по квесту потрібно випити велике зілля за 5 жемчужин я випив а квест не продовжується((( жемчужини пропали(
0 2015-02-28 09:55

grigorij
если по пути на задание выпадает "пригласить друга", то не важно пригласил ты кого-то или нет денег тебе дадут.
0 2015-02-28 11:49

darja
4уровень - начислило всего 6 жемчужин и за уровни, и за задания.... маловато будет... за уровни незачисляет вообще(
0 2015-02-28 12:37

nastia
Не загружается игра. Всё что можно было делать, сделала. Перепробовала всё. Не помогло. С другой странички ВКонтакте игра загружается без проблем. Проблема только с данного аккуанта
0 2015-02-28 14:49

igor
✔ В группе игры присутствует ошибка/баг ( в энциклопедии ):
- Там в обуви мечников последние ботинки это "Уникальные сапоги заката" за 25 жемчуга дающие 100 силы и 200 брони, а в магазине на 19м уровне мне видны вот такие сапоги которых нет в вашей энциклопедии. Исправьте, пожалуйста, свою энциклопедия и приведите её в соответствие с игрой.
0 2015-02-28 16:11

aleksand
Значит проблема такая. Вот уже 3 раз подряд за 5 день не даеться ЧЖ))
0 2015-02-28 17:02

andrej
почему вчера по прошествии четырех дней,вместо пятого дня и жемчужины произошёл сбой и начался отчёт по новой.с 50 монет?скоро останетесь без игроков и будете жалеть о былых временах
Написать комментарий



Код против роботов: